Eliminación de Cuenta y Datos
Cómo eliminar su cuenta de EbMath y todos los datos asociados.
1. En la aplicación (recomendado)
- Abra EbMath e inicie sesión en su cuenta.
- Toque Configuración (icono de engranaje).
- Toque la opción de eliminación de cuenta y confirme.
Su cuenta se desactiva de inmediato. Todo el historial pedagógico asociado se elimina o anonimiza de los servidores de producción después de 30 días. Si vuelve a iniciar sesión dentro de ese plazo, la eliminación se cancela y todo se restaura.
2. Sin la aplicación instalada
Envíe un correo a suporteebbingmath@prescotthub.com indicando: el correo de la cuenta (modo individual o profesor) o el nombre y el código de la clase (modo escolar). Para proteger los datos, confirmamos que la solicitud proviene del titular antes de eliminar: en la cuenta individual o de profesor, la solicitud debe partir del correo registrado; en el modo escolar, debe venir del responsable legal del alumno o de la escuela responsable de la clase, y lo confirmamos respondiendo al correo de origen. La eliminación se completa en el mismo plazo de 30 días, con confirmación por correo.
3. Qué se elimina
- Datos de cuenta: nombre, apodo y, cuando exista, correo electrónico.
- Historial pedagógico: progreso, respuestas y tiempos de respuesta.
- Datos de juego: monedas, vidas, misiones, logros y posición en rankings.