Exclusão de Conta e Dados
Como excluir sua conta do EbMath e todos os dados associados.
1. Pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o EbMath e faça login na sua conta.
- Toque em Configurações (ícone de engrenagem).
- Toque na opção de exclusão de conta e confirme.
Sua conta é desativada imediatamente. Todo o histórico pedagógico associado é removido ou anonimizado dos servidores de produção após 30 dias. Se você entrar novamente na conta dentro desse prazo, a exclusão é cancelada e tudo volta como estava.
2. Sem o aplicativo instalado
Envie um e-mail para suporteebbingmath@prescotthub.com informando: o e-mail da conta (modo individual ou professor) ou o nome e o código da turma (modo escolar). Para proteger os dados, confirmamos que o pedido vem do titular antes de excluir: na conta individual ou de professor, o pedido precisa partir do e-mail cadastrado; no modo escolar, precisa vir do responsável legal do aluno ou da escola responsável pela turma, e confirmamos respondendo ao e-mail de origem. A exclusão é concluída no mesmo prazo de 30 dias, com confirmação por e-mail.
3. O que é excluído
- Dados de conta: nome, codinome e, quando existir, e-mail.
- Histórico pedagógico: progresso, acertos/erros e tempos de resposta.
- Dados de jogo: moedas, vidas, missões, conquistas e posição em rankings.